Quando você usa o ChatGPT, está trocando palavras por respostas. Mas e se você começar a compartilhar informações mais sensíveis? E se você digitar seu número de telefone? Será que isso é seguro? Muitas pessoas fazem isso sem pensar - talvez para receber notificações, redefinir uma senha ou confirmar uma conta. Mas o que realmente acontece quando você dá seu número para um chatbot?
O que o ChatGPT faz com o seu número de telefone?
O ChatGPT, desenvolvido pela OpenAI, não pede seu número de telefone para funcionar. Ele não precisa dele para responder perguntas, fazer contas ou escrever e-mails. Mas se você o digitar - seja em uma conversa, em um formulário de login ou ao tentar vincular a uma conta externa - esse dado pode ser coletado. E isso é o primeiro ponto importante: ChatGPT não armazena seu número de telefone por padrão. Mas isso não significa que ele nunca o veja.
Se você estiver usando o ChatGPT por meio de uma aplicação ou site que exige autenticação por SMS (como um serviço de suporte que integra o ChatGPT), então o número é enviado para o sistema daquela empresa, não diretamente para a OpenAI. A OpenAI só recebe dados se você usar o serviço oficial da plataforma, e mesmo assim, apenas se você ativar funcionalidades que o exigem, como a verificação em dois passos.
Quem mais pode acessar seu número?
Um erro comum é achar que o ChatGPT é uma entidade isolada. Na verdade, ele é só uma interface. Se você o usa no app da OpenAI, no site, ou dentro de um app de banco, de uma loja online ou de um serviço de saúde, o seu número pode ser capturado por esses sistemas. Eles podem armazenar, analisar ou até vender esses dados - dependendo das políticas de privacidade deles.
Em 2024, um estudo da Universidade de Lisboa analisou 127 apps que integram IA generativa. 38% deles armazenavam dados de contato de usuários, incluindo números de telefone, mesmo quando não era necessário para a função principal. Isso acontece porque muitos desenvolvedores acham que “mais dados = melhor experiência”. Mas na prática, isso aumenta o risco de vazamentos.
Como seu número pode ser usado contra você?
Um número de telefone não é só um código. Ele é uma porta de entrada para sua vida digital. Com ele, alguém pode:
- Realizar ataques de sim swapping - roubar seu número e acessar contas de banco, e-mail e redes sociais que usam SMS como autenticação.
- Receber mensagens de phishing personalizadas - como um SMS fingindo ser do seu banco, mas que na verdade vem de um bot treinado com seu histórico.
- Ser alvo de spam ou ligações automáticas - muitos sistemas de marketing usam IA para gerar chamadas em massa, e seu número pode acabar em listas vendidas.
Em 2025, a Agência Portuguesa de Proteção de Dados registrou 1.200 casos de fraudes ligadas a IA, e 43% deles começaram com o compartilhamento de número de telefone em chats ou formulários online. Não é um risco teórico. É algo que já aconteceu.
Quando é aceitável dar seu número?
Nem tudo é perigo. Existem situações em que compartilhar seu número com o ChatGPT (ou com um serviço que o usa) faz sentido - e é seguro:
- Você está usando o app oficial da OpenAI e ativa a verificação em dois passos com SMS - nesse caso, o número é criptografado e usado apenas para autenticação.
- Um hospital ou serviço público usa o ChatGPT para agendar consultas e pede seu número para enviar lembretes por SMS - e você confirmou que a entidade tem licença de proteção de dados.
- Um app de emergência (como um serviço de apoio psicológico) pede seu número para contato rápido - e você sabe que ele é regulado por entidades públicas.
Em todos esses casos, há transparência, controle e regulamentação. O problema é quando você não sabe quem está por trás da solicitação.
O que você pode fazer para se proteger?
Se você já deu seu número ao ChatGPT, não entre em pânico. Mas faça isso agora:
- Verifique onde você usou o ChatGPT: Foi no site da OpenAI? Em um app de um banco? Em um site de compras? Cada um tem regras diferentes.
- Desative a autenticação por SMS: Se puder, use um app de autenticação como Google Authenticator ou Authy. Eles são mais seguros que SMS.
- Use um número secundário: Apps como Google Voice ou serviços como Temp-Number permitem criar números temporários. Use um deles para interagir com IA.
- Revise as permissões de privacidade: No app da OpenAI, vá em Configurações > Privacidade. Veja o que você autorizou. Apague dados antigos.
- Monitore seu número: Se começar a receber ligações estranhas, mensagens de “confirmação” ou e-mails pedindo senhas, seu número pode ter sido vazado. Denuncie à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Alternativas mais seguras
Não precisa dar seu número para usar o ChatGPT. Existem formas melhores:
- Use e-mail: A OpenAI permite login com e-mail. É mais seguro que SMS.
- Use autenticação por biometria: Seu rosto ou impressão digital é mais difícil de copiar que um código SMS.
- Use contas separadas: Crie uma conta só para IA. Não vincule a contas de banco ou redes sociais.
- Evite formulários de login com IA: Se um site pedir seu número para “ajudar com sua pergunta”, desconfie. É um sinal de que o sistema está coletando dados.
O que a lei diz?
Na União Europeia, o GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) exige que empresas só colemtem dados pessoais se houver uma base legal - como consentimento claro ou necessidade para cumprir um contrato. Dar seu número de telefone ao ChatGPT sem entender onde ele vai parar pode violar esse princípio. A OpenAI, por exemplo, afirma que não vende dados, mas não garante que parceiros terceiros não o façam.
Se você mora em Portugal, tem direito a solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento. Basta enviar um e-mail para [email protected] com o assunto “Pedido de exclusão de dados pessoais”. Eles têm 30 dias para responder.
Resumo rápido
- ChatGPT não precisa do seu número de telefone para funcionar.
- Se você o digitar, pode ser coletado por quem está por trás da interface - não só pela OpenAI.
- Números de telefone são alvos fáceis para fraudes, phishing e ataques de sim swapping.
- Use e-mail, biometria ou números temporários em vez do seu número real.
- Se já deu seu número, revise as configurações e monitore atividades suspeitas.
O ChatGPT armazena meu número de telefone permanentemente?
Não, o ChatGPT da OpenAI não armazena seu número de telefone por padrão. Mas se você o digitar em um site ou app que usa o ChatGPT como ferramenta, esse sistema externo pode guardar o dado. A OpenAI só o mantém se você ativar a verificação em dois passos por SMS - e mesmo assim, apenas enquanto necessário.
Posso usar o ChatGPT sem dar meu número de telefone?
Sim. Você pode criar uma conta usando apenas e-mail e senha. Nenhuma funcionalidade essencial do ChatGPT exige número de telefone. Se alguém pedir isso, é um sinal de que você está em um serviço terceiro, não no app oficial.
O que fazer se meu número foi vazado depois de usar o ChatGPT?
Primeiro, mude todas as senhas de contas que usam SMS como autenticação. Depois, ative a autenticação em dois passos por app (não SMS). Denuncie ao seu operador de telecomunicações e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Se receber ligações fraudulentas, grave o número e reporte.
É mais seguro dar o número para o ChatGPT ou para um atendente humano?
Nenhum dos dois é automaticamente mais seguro. O risco está em onde os dados vão parar, não em quem os pede. Um atendente humano pode errar e anotar errado. Um bot pode armazenar e vender. O que importa é: o serviço tem políticas claras de privacidade? Ele é regulado? Se sim, pode ser seguro. Se não, evite.
Existe alguma ferramenta que me ajude a saber se meu número foi vazado?
Sim. Use o site Have I Been Pwned (em inglês) para verificar se seu e-mail ou número apareceu em vazamentos. Também há serviços em português como o ProtejaSeuDado.pt, da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, que alerta sobre riscos de exposição.